Die Kundenkommunikation bei Amazon-Verkäufen kann eine Menge Zeit in Anspruch nehmen. Aus diesem Grund hat Amazon einen Service entwickelt, mit welchem Sellern diese Last von den Schultern genommen wird. Wir erklären Ihnen dementsprechend, wer den Amazon Kundenservice kostenlos testen darf und wie lange das Angebot gilt. Ein weiteres wichtiges Thema in dieser Woche sind die neuen Produkttypen und Attribute.

Amazon Kundenservice kostenlos testen

Amazon hat Verkäufer, die am FBA-Programm teilnehmen, zu einem exklusiven Angebot eingeladen. Dabei geht es um einen neuen Amazon Kundenservice, den die Seller kostenlos testen können. Dieser Service besteht daraus, dass Amazon sich um Ihre Kundenkommunikation kümmert – alles in Ihrem Namen versteht sich. Infolgedessen beantworten die Mitarbeiter 24/7 Anfragen aller Art und über alle Kommunikationskanäle. Die Testphase läuft bis Ende Januar 2022. Wenn Ihnen der Service gefällt, können Sie auswählen, ob Sie das Angebot auch nach Ende der kostenlosen Zeit weiterhin nutzen möchten. Amazon informiert Sie dementsprechend vor Ende der Testphase, wie viel der Kundenservice zukünftig kosten soll. Sie können sich zudem jederzeit abmelden.

Wo melde ich mich an?

Wenn Sie den kostenlosen Kundenservice von Amazon testen möchten, müssen Sie Ihr Kundenkonto im Seller Central öffnen. Dort klicken Sie dann auf „Einstellungen“ und wiederum auf „Informationen zum Verkäuferkonto“. In den Programmen können Sie dann den Kundenservice verwalten und „Melden Sie sich bei Kundenservice durch Amazon an“ anklicken. Daraufhin können Sie die Registrierung durchführen.

Amazon Full Service Agentur

Der kostenlose Amazon Kundenservice ist nur für Amazon FBA-Seller verfügbar. Wenn Sie Ihren eigenen Kundenservice jedoch auslagern möchten, haben wir einen Tipp für Sie: Kundenkommunikation ist eine unserer Leistungen als Amazon Full Service Agentur. Dementsprechend übernehmen wir jegliche Kundekontakte für Sie. Abgesehen davon helfen wir Ihnen auch dabei, das perfekte Amazon Listing gemäß dem Style Guide zu erstellen. Darüber hinaus analysieren wir den Markt für Sie, damit Sie Informationen über Ihre Konkurrenz erhalten und neue Nischen entdecken. Außerdem bieten wir Workshops an, in denen Sie Ihre eigenen Kompetenzen schulen können. Weitere Informationen über unsere Services finden Sie hier.

Neue Produkttypen

Wir möchten Sie an dieser Stelle erneut daran erinnern, dass es seit dem letzten Monat einige neue Produkttypen und Attribute auf Amazon gibt. Sie können die neuen Produkttypen einsehen, wenn Sie ein neues Amazon Listing erstellen. Auf bereits vorhandene Listings haben die Neuerungen keinen Einfluss.

Das war alles was Sie wissen müssen, um den Amazon Kundenservice kostenlos zu testen. Haben Sie außerdem Fragen zu den neuen Attributen auf Amazon oder brauchen Hilfe der Amazon SEO? Wir stehen Ihnen diesbezüglich gerne mit Rat und Tat zur Seite. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht – selbstverständlich völlig unverbindlich.

MadeByBrain – Agentur für Amazon Verkäufer

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

via Amazon Seller Central