FBM steht für Fulfillment by Merchant. Das heißt, dass Sie als Händler den Verkaufs- und Versandprozess komplett selbst erledigen. Dazu gehört es, die Bestellung eines Kunden zu bestätigen und den Versand anschließend vorzubereiten. Außerdem müssen Sie den Kunden informieren, wenn der Artikel Ihr Lager verlassen hat. Bei Fragen oder Problemen, übernehmen Sie die Kundenkommunikation außerdem selbst. Wenn ein Kunde nicht zufrieden ist und den Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie sich auch darum kümmern. FBM ist nur ratsam, wenn Sie über die entsprechenden Ressourcen und Logistik verfügen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann FBA (Fulfillment bei Amazon) ein Option sein. Damit können Sie beispielsweise auch weltweit versenden oder den PAN-EU-Versand nutzen.