Für allgemeine Fragen gibt es bereits einen Verkäufersupport, den Amazon zur Verfügung stellt. Wenn Sie allerdings spezielle Fragen zu Ihrem Kontostand haben, können Sie sich ab sofort an den Supportkanal „Call me now“ von Amazon wenden. Hier erfahren Sie, wann Sie den Support erreichen. Weitere Neuigkeiten in dieser Woche betreffen Liquidationen beim FBA Versand. Dahingehend gab es nämlich vor einigen Tagen eine wichtige Regeländerung.
Fragen zu Ihrem Kontostand können Sie ab jetzt an „Call me now“ richten. Dieser Supportkanal wurde speziell für Seller erstellt, die dahingehend Probleme haben. Um Call me now aufzurufen, müssen Sie sich zunächst im Amazon Seller Central anmelden. Nach der Anmeldung klicken Sie dann auf den Kennzahlenmonitor. Dort finden Sie die entsprechende Schaltfläche. Damit Amazon Sie kontaktieren kann, müssen Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen. Sie können Call me now von Montag bis Sonntag von 7 bis 18 Uhr erreichen. Der Supportkanal ist zurzeit nur über einen Webbrowser aufrufbar. In der Mobile App gibt es die Funktion bisher nicht. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto oder zu anderen Themen haben, können Sie sich außerdem gerne an uns wenden. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht.
Seit dem 28. Januar 2022 gelten neue Regeln für Amazon FBA Liquidationen. Aber wofür steht FBA nochmal? Bei FBA handelt es sich um die Abkürzung von „Fulfillment by Amazon“. Grundsätzlich steckt dahinter, dass Sie Amazon Ihre Ware zusenden und der restliche Prozess der Lagerung und Sendung von Amazon übernommen wird. Dies bringt einige Vorteile mit sich. Nun aber zurück zu den Liquidationen. Ab sofort gilt für FBA Artikel, dass alle Produkte, also auch nicht verkaufbarer Lagerbestand, eine gültige Rücksendeadresse aufweisen muss. Ansonsten zahlen Sie den vollen Preis einer normalen Remission. Sie müssen diese Angaben zudem für die Europäische Union und für das Vereinigte Königreich gesondert einstellen. In einigen Ländern gibt es übrigens die Möglichkeit, die Umwelt zu schonen und überschüssigen Lagerbestand einfach zu spenden. Alle Informationen diesbezüglich finden Sie in diesem Beitrag.
Das waren die wichtigsten Amazon Neuigkeiten in dieser Woche. Haben Sie außerdem Fragen zum Supportkanal Call me now oder möchten mehr über Amazon FBA erfahren? Wir stehen Ihnen diesbezüglich gerne mit Rat und Tat zur Seite. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht – selbstverständlich völlig unverbindlich.
MadeByBrain – Agentur für Amazon Verkäufer
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